Informativa sul trattamento dei dati personali degli ospiti di Maison des Fleurs
Resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR)
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026 · disponibile anche in lingua inglese
La struttura ricettiva extralberghiera “Maison des Fleurs” (San Maurizio Canavese, TO) tratta i dati personali degli ospiti nel rispetto del Reg. (UE) 2016/679. Di seguito le informazioni previste dagli artt. 13-14 GDPR.
Titolare del trattamento: HI-COM S.r.l. Unipersonale, sede legale in Milano, Foro Buonaparte n. 50 (20121), C.F. e P.IVA 10413490011; sede operativa in San Maurizio Canavese (TO), Via Canonico Maffei n. 58/16 (10077). Recapiti: e-mail info@maisonbnb.it; PEC info@pec.maisonbnb.it. La gestione operativa della struttura è affidata a un gestore nominato responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR.
| Finalità | Base giuridica | Note |
|---|---|---|
| Gestione della prenotazione e del soggiorno (contratto di soggiorno, check-in/out, assistenza, incassi) | Art. 6.1.b (contratto) | Conferimento necessario |
| Identificazione degli alloggiati e comunicazione delle generalità alla Questura (portale Alloggiati Web) e rilevazioni statistiche (ISTAT/Regione) | Art. 6.1.c (obbligo legale: art. 109 TULPS) | Conferimento obbligatorio: senza i dati il soggiorno non può avere inizio |
| Adempimenti fiscali e contabili | Art. 6.1.c | — |
| Marketing (newsletter, offerte, auguri, richieste di recensione, via e-mail o WhatsApp) | Art. 6.1.a (consenso, revocabile ex art. 7, par. 3); per e-mail su servizi analoghi, art. 130, c. 4, Codice (opt-out) | Facoltativo |
| Tutela del patrimonio e sicurezza della struttura, mediante videosorveglianza esterna orientata ai cancelli di accesso | Art. 6.1.f (legittimo interesse) | Segnalata da cartelli; conservazione max 72 ore |
Dati anagrafici e del documento d’identità (esibito al check-in per l’identificazione di legge, che avviene di persona oppure in videocollegamento in tempo reale con un operatore della struttura), dati di contatto, dati del soggiorno, dati di pagamento (gestiti dal prestatore di servizi di pagamento; la struttura non conserva i numeri delle carte), comunicazioni intercorse (e-mail, WhatsApp). L’identificazione mediante videochiamata non comporta registrazione dell’immagine e non impiega alcun riconoscimento facciale automatizzato. Per i minori sono raccolti i soli dati richiesti dalla normativa di pubblica sicurezza. Non è conservata alcuna copia dei documenti d’identità oltre quanto necessario alla trasmissione ad Alloggiati Web.
I dati sono trattati dalle persone autorizzate del gestore della struttura e comunicati a: la piattaforma di gestione delle prenotazioni, del check-in e degli accessi (responsabile ex art. 28); i fornitori dei servizi cloud che ospitano il sistema di prenotazione diretta della struttura (responsabili ex art. 28); il prestatore di servizi di pagamento; lo studio di consulenza fiscale e la società di amministrazione (responsabili ex art. 28); quali autonomi titolari, la Questura (Alloggiati Web), gli enti statistici, i portali di prenotazione utilizzati dall’ospite e il fornitore del servizio di messaggistica. L’elenco dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta. Nessuna diffusione dei dati.
I dati risiedono in Italia/UE; alcuni fornitori (servizi cloud della piattaforma e del sistema di prenotazione, pagamenti, messaggistica) possono effettuare trasferimenti extra-UE assistiti dalle garanzie del capo V GDPR (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali tipo). Conservazione: contratto di soggiorno e documenti contabili 10 anni; richieste di prenotazione online non concluse (pagamento non completato), con il relativo indirizzo IP, max 30 giorni; ricevute Alloggiati Web 5 anni; comunicazioni WhatsApp max 12 mesi; immagini della videosorveglianza max 72 ore; dati marketing fino a revoca del consenso.
In ogni momento l’interessato può esercitare i diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione — anche al marketing diretto — e revoca dei consensi ai sensi dell’art. 7, par. 3), scrivendo ai recapiti sopra indicati; il Titolare fornisce riscontro entro un mese (art. 12, par. 3), prorogabile di due mesi per complessità con avviso motivato. L’interessato può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Non sono svolti processi decisionali automatizzati né profilazione.
Con il consenso facoltativo dell’ospite, la struttura può inviare newsletter, offerte, auguri e richieste di recensione via e-mail o WhatsApp. Il consenso è revocabile in ogni momento (link di disiscrizione nelle e-mail; risposta “STOP” su WhatsApp; o scrivendo ai recapiti del Titolare), senza conseguenze sul soggiorno. In assenza di consenso, la Società può comunque inviare via e-mail comunicazioni su servizi analoghi a quelli già acquistati ai sensi dell’art. 130, c. 4, del Codice, con possibilità di opposizione in ogni messaggio.
Il sito maisonbnb.it presenta la struttura e consente la prenotazione diretta tramite il sistema di prenotazione della struttura (prenota.maisonbnb.it), ospitato su servizi cloud (Laravel Cloud per l’applicazione, Supabase per il database; responsabili ex art. 28). Per prenotare sono richiesti nome e cognome, e-mail, cellulare, date del soggiorno, numero di ospiti (con la fascia d’età dei bambini), presenza di un cane ed eventuali servizi extra; i dati di fatturazione solo se si richiede la fattura. Per sicurezza e prevenzione degli abusi è registrato l’indirizzo IP. Il pagamento avviene sulla pagina sicura di Stripe (prestatore di servizi di pagamento, titolare autonomo), alla quale il sistema comunica soltanto e-mail, importo e riferimenti della prenotazione: la struttura non riceve né conserva i dati della carta. La prenotazione confermata è registrata nella piattaforma di gestione (responsabile ex art. 28), che invia l’e-mail di check-in e gestisce raccolta dei documenti, contratto di soggiorno e comunicazioni di legge. Il sistema di prenotazione usa solo cookie tecnici (sessione e sicurezza). Il sito non utilizza strumenti di statistica né di marketing. Oltre ai cookie tecnici strettamente necessari, carica un solo contenuto di terze parti, la mappa di Google Maps nella pagina Posizione, e solo previo consenso espresso tramite il banner mostrato alla prima visita (Linee guida del Garante del 10/06/2021): chiudendo il banner o scegliendo «Rifiuta» la mappa non viene caricata e nessun dato è inviato a Google. La scelta è conservata in un cookie tecnico per 6 mesi e può essere modificata in ogni momento dal link «Preferenze cookie» a piè di pagina. Mappa di Google: quando la mappa viene caricata, il browser del visitatore si collega ai server di Google (Google Ireland Limited, con possibili trasferimenti verso Google LLC negli USA, aderente all’EU-US Data Privacy Framework), che riceve l’indirizzo IP e i dati tecnici della richiesta e può impostare propri cookie, secondo l’informativa di Google (policies.google.com/privacy). Il pulsante «Naviga verso Maison des Fleurs» apre Google Maps solo su richiesta del visitatore. I caratteri tipografici sono serviti dal server del sito, senza collegamenti a Google Fonts. Il Codice Identificativo Nazionale (CIN) della struttura è esposto sul sito e negli annunci ai sensi dell’art. 13-ter D.L. 145/2023. I dati inseriti in fase di prenotazione sono trattati per la gestione della richiesta e del contratto (art. 6.1.b) e per gli obblighi di legge (art. 6.1.c); conservazione e diritti come sopra. Hosting su server nell’Unione Europea.
La presente informativa può essere aggiornata: la versione vigente è quella pubblicata su maisonbnb.it. Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.
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